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麦肯锡解决问题7步骤
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麦肯锡解决问题7步骤:

① 界定问题(陈述问题);

陈述问题:解决问题,首先要陈述问题。这里的陈述包含了,1.界定问题的边界;2.清晰描述问题;3.列出问题的所有信息;

② 分解问题(问题树);

分解问题:结构化分解问题的影响因素,这是核心步骤,也是理清思路的必备过程。常用的经典分解工具有逻辑树、鱼骨图分析法;

③ 优先排序(用漏斗法去掉所有非关键问题);

去掉非关键问题:问题的因素太多,那就要学会抓大放小,集中精力,直抵问题本质,这就是经典的28法则,抓关键、排次序;

④ 议题分析(制定详细的工作计划);

制定工作计划:至此,对问题已经有了一个清晰的框架,接下来,就是要对问题的各组成部分进行分工协作,排定详细的工作计划,这是PDCA的起点;

⑤ 关键分析;

进行关键分析:按计划,以假设为前提,事实为依据,进行分析论证,寻求问题的解决方案。

⑥ 综合建议(综合调查结果,并建构论证);

构建论证:综合分析结果,构建论证结构,比如,最著名的就是“金字塔结构”,结论先行,论据和事实相互支撑;

⑦ 交流沟通(将数据与论证联系起来,讲述来龙去脉)

讲述来龙去脉:最后,就是方案的表达,把问题的来龙去脉讲清楚,这就是我们常说的形象化表达。

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